よくある質問

最終更新日：2025年12月5日

会社名：瀋陽暖清欧商貿株式会社

住所：遼寧省瀋抚示範区瀋抚路66号7階709室633

法人：那青

統一社会信用コード：91211500MAG1WJ10XE

日本向け自動車用品よくあるご質問（FAQ）

Q：どのような自動車用品を取り扱っていますか？
A：自動車ケア用品、車内インテリア用品、車載用救急・緊急用品、車載電子機器の4カテゴリーを取り扱い、車両の使用・メンテナンスの各種ニーズに対応しています。

Q：製品の表示価格には税金が含まれていますか？
A：はい。表示価格には関連税金が含まれており、追加料金は不要です。

Q：関税はだれが負担しますか？
A：関税は日本の現地規定に従ってユーザー様ご自身にてご負担いただきます。

Q：注文後、いつ発送されますか？
A：営業日（月〜金）に 1〜3営業日以内 に注文処理・出荷手続きを行います。
非営業日のご注文は翌営業日に順延されます。

Q：発送後、どのくらいで商品が届きますか？
A：発送後 7〜15営業日 でお届けします（※通関時間を除く）。
物流状況や通関手続きにより配送日数が変動する場合があります。

Q：配送状況を確認できますか？
A：はい。発送後、メールにて追跡番号をお知らせします。
追跡番号にてリアルタイムの配送状況をご確認いただけます。

Q：カスタマーサポートの営業時間を教えてください。
A：月〜金 9:00〜18:00（UTC+8:00）です。
営業時間外のメッセージは翌営業日に優先して対応いたします。

Q：カスタマーサポートへはどのように連絡できますか？
A：以下の方法でお問い合わせいただけます：

Q：製品には保証がありますか？
A：はい。すべての製品は購入日より 1年間の無料保証 を提供しています。
詳細な保証内容についてはカスタマーサポート、または公式サイトの保証ポリシーをご確認ください。